Victor Vicenzza

Trocas e Devoluções


POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Você poderá solicitar sua devolução (reembolso) nos seguintes casos:

1) Depósitos efetuados com valor maior que sua compra.
2) Desistência da compra do(s) produto(s).
3) Depósitos duplicados.

2. Para solicitar a devolução do produto ou reembolso para caso o cliente se encontre em uma das três situações acima listadas, deverá enviar uma mensagem em nosso WhatsApp, no qual deverá indicar os seguintes dados:

1) Nome completo.
2) CPF e RG.
3) Número do pedido.
4) Motivo pelo qual solicita a devolução ou reembolso.

3. Se o pagamento foi realizado através do PagSeguro, o reembolso será feito diretamente na fatura do seu cartão de crédito pela plataforma.

       
*O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação de pagamento. Caso a mercadoria já se encontre em trânsito para entrega, o reembolso não poderá ser realizado.


POLÍTICA DE TROCA

1. Você poderá solicitar a troca de seu produto nos seguintes casos:

1) O produto que recebeu não é o mesmo que solicitou.
2) O produto veio com defeito ou em mal estado.
3) O produto chegou com algum detalhe diferente do descrito no pedido.
4) O produto que recebeu não serviu.

        *O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Caso a mercadoria já se encontre em trânsito para entrega, a troca não poderá ser realizada.

2. O frete referente à troca do(s) produto(s) é de responsabilidade e pagamento da empresa Victor Vicenzza, com exceção a produtos adquiridos com preços promocionais (pronta entrega). Se o produto foi adquirido com preço promocional, o pagamento do frete é de responsabilidade do cliente.

3. O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso, marcas ou sujeiras na sola.

4. Diferença de valores:

1) Se o produto primeiramente adquirido possuir um valor superior ao novo produto escolhido, a diferença poderá ser utilizada como desconto em uma nova compra ou ser reembolsado via depósito bancário.
2) Se o produto primeiramente adquirido possuir um valor inferior ao novo produto escolhido, a diferença poderá ser paga via depósito ou transferência bancária.

 

Victor Vicenzza

Rua Roma, Nº 1124, Santa Regina, Camboriú/SC, CEP: 88345-608

(47) 3050-1669

(47) 99644-5297 whatsapp

Atendimento: Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00.

contato@victorvicenzza.com.br

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