Trocas | Devoluções

 

Com base na lei do consumidor, elaboramos a política de troca, consertos e devoluções de produtos adquiridos na Loja Virtual www.victorvicenzza.com.br.

 

 

Trocas

 

O cliente da Victor Vicenzza, tem o prazo de 30 dias corridos, a partir da data de entrega, para manifestar o interesse em trocar o produto. A troca poderá ser efetuada, desde que, atenda as seguintes condições:

 

1) O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso, marcas ou sujeiras na palmilha e/ou na sola.

 

2) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

 

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Diferença de valores

 

1) Se o produto primeiramente adquirido possuir um valor superior ao novo produto escolhido, a diferença  poderá ser utilizada como desconto em umaa nova compra ou ser estornado via depósito bancário.

 

2) Se o produto primeiramente recebido possuir um valor inferior ao novo produto escolhido, a diferença poderá ser paga á vista ou parcelada no cartão de crédito.

 

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Frete da troca

 

1) O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade e pagamento da empresa Victor Vicenzza, vide exceção à produtos adquiridos com preços promocionais.

 

2) O frete de re-envio de produto(s) para nossa empresa que foram adquiridos com preços promocionais é de responsabilidade e pagamento do cliente. O frete do novo produto(s) à ser enviado, é de responsabilida e pagamento da empresa Victor Vicenzza.

 

3) O prazo de entrega das trocas realizadas varia entre 25 e 40 dias úteis, após confirmação de qual será o novo produto adquirido. O prazo varia de acordo com a cidade e estado de destino.

 

 

Após manifestar seu desejo de troca, você reberá mais informações dos próximos procedimentos.

 

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Devoluções

 

O cliente da Victor Vicenzza, tem o prazo de 30 dias corridos, a partir da data de entrega, para manifestar o interesse em devolver o pedido integral ou parcialmente, desde que, atenda as seguintes condições:

 

1) O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso, marcas ou sujeiras na palmilha e/ou na sola.

 

2) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

 

3) O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade e pagamento da empresa Victor Vicenzza, vide exceção à produtos adquiridos com preços promocionais. Se o produto foi adquirido com preço promocional, o pagamento do frete é de responsabilidade do cliente.

 

4) Quando o pagamento da compra foi realizado através do PagSeguro, o reembolso será feito diretamente pela plataforma do PagSeguro. Se o pagamento foi realizado via Depósito ou Boleto Bancário, o reembolso será feito através de transferência bancária, no qual , obrigatoriamente, a conta precisa ser de propriedade do titular do pedido.

 

 

Victor Vicenzza

Rua Roma, Nº 1124, Santa Regina, Camboriú/SC, CEP: 88345-608

(47) 3050-2977

(47) 99715-2977 whatsapp

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